Politique de Confidentialité
1. Objet de la présente politique
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.maisonclarine.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Maison Clarine.
Maison Clarine s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Maison Clarine
Entreprise individuelle immatriculée aux Pays-Bas
Adresse : Havendijk 4, 4731 VA Oudenbosch, Pays-Bas
E-mail : support@maisonclarine.fr
3. Données collectées
Maison Clarine peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :
-
Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
-
Données de commande et de paiement (excluant les informations bancaires complètes, traitées uniquement par le prestataire de paiement).
-
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).
Ces données sont collectées :
-
Lors de la création d’un compte client ;
-
Lors de la passation d’une commande ;
-
Lors de la navigation sur le site (cookies et statistiques) ;
-
Lors d’un contact via le formulaire ou par e-mail.
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
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Traitement et livraison des commandes ;
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Service après-vente et gestion des retours ;
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Communication commerciale et newsletters (avec consentement préalable) ;
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Amélioration de l’expérience utilisateur et du site web.
5. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
-
L’exécution d’un contrat (commande de produits) ;
-
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies) ;
-
L’intérêt légitime de Maison Clarine (amélioration des services et prévention de la fraude).
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le client, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
7. Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à Maison Clarine.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) agissant en qualité de sous-traitants, conformément au RGPD et aux instructions de Maison Clarine.
Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties adéquates.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
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Droit d’accès et de rectification ;
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
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Droit à la limitation du traitement ;
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Droit d’opposition au traitement ;
-
Droit à la portabilité des données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :
📩 support@maisonclarine.fr
Maison Clarine s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
9. Sécurité des données
Maison Clarine met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et pour prévenir tout accès non autorisé, altération, perte ou destruction.
10. Cookies
Le site www.maisonclarine.fr utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et d’analyser l’audience.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.
Pour plus d’informations, consultez la Politique des Cookies du site.
11. Modification de la politique
Maison Clarine se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
support@maisonclarine.fr